Как называется человек, который точно исполняет все полученные инструкции? Бюрократ.
Машина (система) делает то, что ей приказали и совсем не то, что от нее хотелось бы.

В смысле, о чем это я? Вполне нормальное поведение сложной системы, ограниченной формальными правилами. Нормальное не в смысле хорошее, а в смысле вполне ожидаемое и правильное. Ничем не отличающееся от реакции машины. После сбоя инициализации блока remote_team (т.е. выездной группы), система попыталась найти решение в рамках собственных ограничений. Решение не нашлось до ручного вмешательства и снятия некоторых ограничений (т.е. распоряжения решить проблему силами неприспособленного для этого подразделения и с дополнительным снятием ограничения по работе персонала на высоте).